After-Sales-Support

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>  After-Sales Service 

A good after-sales service can give our customers a very good purchasing experience. It can make our customers feel satisfactory to us. A good after-sales service also can found problems and make the solution to them in time. LUPHITOUCH is a responsible factory. For each customer, no matter they do big business with us or small business with us, we all will provide good service to them. This is our operation mission. 

 

LUPHITOUCH's gold after-sales service includes: 

1) Kommunikation mit dem Kunden vor dem Versand und helfen Kunden eine hohe Kostenleistung von Versandart zu wählen; 

2) Verwenden Sie die beste Verpackungsmethode die wirtschaftlichen Versandkosten zu gewährleisten und schützen die Produkte auch gut; 

3) Nach der Auslieferung der Produkte, werden wir Kunden rechtzeitig informieren und die Eilspurhaltungszahl zu ihnen sagen, so dass sie die Pakete verfolgen können; 

4) Nach dem Kunden erhaltenen Waren, folgen die Warenqualität rechtzeitig; 

5) Wenn der Kunde einige Montageprobleme erfüllt, können unsere Ingenieure die Technik-Unterstützung auf Linie bieten oder beim Kunden ab Werk; 

6) Wenn die gelieferten Produkte haben Qualitätsprobleme, und wenn die Qualitätsprobleme wirklich durch LUPHI verursacht wurden, dann können wir die Ersatzproduktion für Kunden auf einmal machen und den Ersatz der Produktion an der Spitze Priorität sein wird;

  

LUPHITOUCH's Replacement Policy for the quality problem products:

1) Wenn die gelieferten Proben nicht in Ordnung sind, fahren wir fort , können dann neue Proben mit einer Korrektur auf sie und nicht alle Gebühren für die Kunden zu machen;
2) Wird die gelieferte Masse hergestellten Produkte sind nicht in Ordnung, oder nur teilweise nicht in Ordnung, oder nur einige PC sind nicht in Ordnung, wenn es wirklich LUPHI der Ausgabe Montagequalität ist, dann können wir die Ersatzproduktion für die beanstandeten Teile auf einmal zu organisieren oder den Ersatz der Produktion beim Kunden neben neuen Auftrag. Es wird auf Kundenwunsch Entscheidung beruht;
3) Für den Austausch der Produktion auch frei ist;
4) Wenn nur einige PC abgelehnt und Kunden Richter für dieses Projekt keine neuen Aufträge Layter wird, dann können wir fragen , der Kunde das Geld von der Zahlung abziehen;
5) für die ausgesonderten Produkte, werden wir auch Kunden benötigen einige PC zu uns zurückzubringen , damit wir Qualitätsanalyse machen kann und machen Korrektur- und Verbesserungsbericht für sie;


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