Soporte post-venta

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>  Servicio post-venta 

A good after-sales service can give our customers a very good purchasing experience. It can make our customers feel satisfactory to us. A good after-sales service also can found problems and make the solution to them in time. LUPHITOUCH is a responsible factory. For each customer, no matter they do big business with us or small business with us, we all will provide good service to them. This is our operation mission. 

 

LUPHITOUCH's gold after-sales service includes: 

1) Comunicar con el cliente antes del envío y ayuda al cliente para seleccionar un rendimiento de alto costo modo de envío; 

2) Utilizar el mejor método de embalaje para asegurar los gastos de envío económicos y también para proteger así los productos; 

3) Después de enviado hacia fuera los productos, se le informará al cliente en el tiempo y contar el número de seguimiento expreso a ellos para que puedan rastrear los paquetes; 

4) Después de los bienes de los clientes recibidos, el seguimiento de la calidad de las mercancías a tiempo; 

5) Si el cliente se reunió con algunos problemas de montaje, nuestros ingenieros pueden proporcionar la ayuda de la técnica en línea o en la fábrica del cliente; 

6) Si los productos entregados tienen problemas de calidad, y si los problemas de calidad fueron realmente causados ​​por LUPHI, entonces podemos hacer la producción de reemplazo para el cliente a la vez y la producción de reemplazo estarán en la máxima prioridad;

  

LUPHITOUCH's Replacement Policy for the quality problem products:

1) Si las muestras entregadas no están bien, entonces podemos seguir haciendo nuevas muestras con corrección en ellos y no hay ningún cargo para los clientes;
2) Si los productos producidos en masa entregados no están bien, o sólo parcial no está bien, o sólo algunos PC no están bien, si es realmente cuestión de la calidad del conjunto de LUPHI, entonces podemos organizar la producción de sustitutos de las piezas rechazadas a la vez o hacer que la producción de reemplazo en el próximo nuevo pedido del cliente. Se basa en la decisión del cliente;
3) Para la producción de reemplazo también está libre;
4) Si sólo varios PC rechazó, y el juez cliente no hay nuevos pedidos de ese proyecto Layter, entonces podemos pedir al cliente deducir el dinero del pago;
5) para los productos rechazados, también necesitaremos al cliente a volver varias PC a nosotros para que podamos hacer un análisis de calidad y hacer correctivas y de mejora Informe para ellos;


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