Supporto post-vendita

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>  Servizio post-vendita 

A good after-sales service can give our customers a very good purchasing experience. It can make our customers feel satisfactory to us. A good after-sales service also can found problems and make the solution to them in time. LUPHITOUCH is a responsible factory. For each customer, no matter they do big business with us or small business with us, we all will provide good service to them. This is our operation mission. 

 

LUPHITOUCH's gold after-sales service includes: 

1) Comunicare con il cliente prima della spedizione e assistenza clienti per selezionare una prestazione di costo del metodo di spedizione; 

2) Utilizzare il miglior metodo di imballaggio per garantire le spese di spedizione economico e proteggere anche i prodotti bene; 

3) Dopo aver spedito i prodotti, noi informeremo il cliente nel tempo e dire il numero di inseguimento espresso a loro in modo che possano tracciare i pacchetti; 

4) Dopo aver ricevuto le merci dei clienti, follow-up la qualità delle merci tempestiva; 

5) Se il cliente ha incontrato alcuni problemi di assemblaggio, i nostri ingegneri in grado di fornire il supporto tecnica on line o presso lo stabilimento del cliente; 

6) Se i prodotti consegnati hanno problemi di qualità, e se i problemi di qualità sono stati davvero causati da LUPHI, allora possiamo fare la produzione di ricambio per il cliente in una sola volta e la produzione di sostituzione saranno a priorità assoluta;

  

LUPHITOUCH's Replacement Policy for the quality problem products:

1) Se i campioni consegnati non sono OK, allora possiamo continuare a fare nuovi campioni con correzione su di loro e non tutte le spese ai clienti;
2) Se i prodotti di produzione di massa consegnati non sono OK, oppure solo parziale non OK, oppure solo alcuni pC non sono ok, se è davvero questione di qualità di assemblaggio di LUPHI, quindi possiamo organizzare la produzione sostituzioni per le parti respinte in una volta o rendere la produzione di sostituzione nel prossimo nuovo ordine del cliente. Essa si basa sulla decisione del cliente;
3) Per la produzione di sostituzione è anche gratuito;
4) Se solo diversi pezzi respinto, e giudicare cliente non nuovi ordini per quel progetto layter, allora possiamo chiedere al cliente detrarre i soldi dal pagamento;
5) per i prodotti scartati, avremo anche bisogno del cliente per tornare più pC a noi in modo che possiamo fare l'analisi della qualità e rendere correttivi e migliorativi relazione per loro;


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